Refund policy
نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والتجميل، وحرصًا على الحفاظ على جودة وسلامة المنتجات:
* لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلام الطلب ومغادرة مندوب شركة الشحن.
* المعاينة متاحة للعميل قبل الاستلام وفي وجود المندوب، لذلك يُرجى التأكد من الطلب والمنتجات أثناء المعاينة.
* في حالة اكتشاف أي مشكلة بعد استلام الطلب، يمكن للعميل التواصل معنا خلال *24 ساعة من وقت الاستلام* من خلال صفحة المتجر أو WhatsApp، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الحالة ومساعدته في الوصول للحل المناسب.
* هدفنا هو الحفاظ على حق العميل وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة، لذلك يتم التعامل مع أي مشكلة بشكل مرن حسب طبيعة الحالة.